אופטיקנה

הגעתי לסניף בפ"ת לרכוש זוג משקפי שמש, לאחר שבדף המוצר באתר אופטיקנה הדגם מופיע כנמצא במלאי ובמחיר מסויים. בחנות סירבו למכור לי את משקפי השמש, בטענה שהמחיר באתר אינו המחיר בחנות. בדף באתר אין לכך כל אזכור. בכל אתר מסחר אחר שאני מכיר שבו יש אפשרות לבדיקת מלאי בדף מוצר, המחיר בסניפים הוא המחיר באתר, אלא אם צויין אחרת בממשק שמאפשר לבדוק מלאי או בדף המוצר (ראו תמונות מסך מצורפות). אופטיקנה הם היוצאי דופן לרעה כאן. המשמעות היא שבזבזתי זמן ודלק בנסיעה לחנות, קיבלתי יחס לא נעים מהמוכרות בחנות ומהשירות של אתר אופטיקנה (שהציעו לי לקרוא את האותיות הקטנות בתנאי השירות לפני שאני נוסע לחנות). לבסוף לא קניתי את משקפי השמש ובעתיד לא אשקול לקנות דבר מאופטיקנה או מהאתר שלהם. שלום ולא להתראות.

אני לקוחה של אופטיקנה 19 שנים, מאז שבתי הייתה זקוקה למשקפיים בכיתה א' היחס הנהדר והשרות הנהדר לא השתנו עם השנים. המוכרות אדיבות מאוד, היחס יוצא מהכלל. גם הבת שלי וגם אני מרכיבות משקפיים. לא משנה לאיזה סניף אנחנו נכנסות, היחס הוא אותו יחס והשרות הוא אותו שרות. קיבלנו שרות נפלא בנתניה (בשני הסניפים) וקיבלנו שרות נהדר בקריית שמונה. כל פעם שמתפרסמים מבצעים אצל חברות אחרות, אני בודקת ותמיד חוזרת לאופטיקנה, גם אם לפעמים זה יקר יותר, אני יודעת שבשביל איכות צריך לשלם, ובאופטיקנה, האיכות והיחס והשרות הם מעל כל רמה כאן בארץ. שתינו, הבת שלי ואני תמיד נשאר לקוחות של אופטיקנה.

אופטיקנה בהרצל נתניה, אחת חנויות המשקפיים הותיקות האדיבות והמנוסות שיש... לפני חצי שנה קנינו עדשות מגע חודשיות לבעלי, עסקה שנתית עלתה 500 ₪, יובל המנהל והאופטימיסטרית היו מאוד סבלניים כלפי בעלי, הזוג העדשות הראשון לא התאים לבעלי וניסינו סוג עדשות אחר שהיה יותר נוח לבעלי, נתנו לנו זוג עדשות להתנסות, אדיבים ומקסימים עם ותק וניסיון. המוכרות מאוד סבלניות ואדיבות, בכל דקה עוברים עשרות לקוחות .. וגם אנחנו חוזרים שוב ושוב לשירות מקצועי בין אם משקפי ראיה, שמש, או עדשות מגע... המנהל יובל מקסים ...תמיד אדיבים ומחייכים, בכל פעם היו מבצעים כדאיים, מומלץ!