אופטיקה הלפרין היא רשת המשקפיים הגדולה בישראל. הרשת הוקמה על ידי הרב רפאל הלפרין ז"ל, ראשית בתור חנות בבני ברק ועם השנים היא התרחבה וכיום יש לה למעלה מ-120 סניפים ברחבי הארץ. הרשת פועלת ללא זכיינים וכל הסניפים מנוהלים על ידי ילדיו של הרב הלפרין ברשת הלפרין מועסקים כיום למעלה מ-200 אופטומטריסטים, 100 אופטיקאים ו-250 מנהלים. הרשת חרטה על דגלה את הרעיון שכל אחד זכאי לרכוש משקפיי ראייה במחיר נוח וטוב. רעיון זה מוביל את הרשת מיום היווסדה כחנות בודדה, ועד היום, בעודנה רשת אופטיקה הגדולה בישראל בחנויות הרשת ניתן למצוא מותגים שונים ואהובים על ידי כלל האוכלוסייה בישראל, כולל רייבן, פראדה וטומי הילפיגר. הרשת משווקת הן משקפי ראייה, שמש, עדשות מגע, תמיסות ועוד.
מאת:
רותי חן
16/02/2015
אני לקוחה ותיקה שלכם ותמיד הייתי שבעת רצון מהיחס עד לרגע זה שנתקלתי ביחס לא נעים מהרגע שנכנסתי ועד לסיום הזמנת המשקפיים לא נהניתי מהיחס וההתנהגות של המוכרות, לא מרוצה בכלל מכל הצוות הזה ואינני מתכוונת להמשיך לבוא אליכם.
מאת:
שלמה שוהם
23/05/2014
רכשתי זוג משקפיים מהם אך כשקיבלתי אותם התחרטתי ובירקשתי להחליף את המסגרת ניגשתי לסניף קיבל אותי יוסף רפאלוב הנפלא והאדיב שרואים שהשירותיות בנשמתו שהיה קשוב לצרכיי והיה אדיב ביותר לאחר כיממה שבתי לחנות עם רעייתי ושוב קיבל אותו יוסף בסבר פנים יפות ואף אניה מנהלת הסניף עזרה לנו מאוד והסבירה לנו למה המסגרת שרכשנו מתאימה לעדשות ושוב אותו יוסף איפשר לי להישאר עם המסגרת [בחיזוקה ובברכתה של מנהלת הסניף אניה החביבה] עד שיחזרו לי המשקפיים החלופיים רשת אופטיקה הלפרין התברכה בעובדים נפלאים כמותכם המשיכו כך
מאת:
קובי
02/06/2013
מגי וענבל איזה צמד חמודות , מקצועיות ומחפשות את הטוב ללקוח, היה כיף לקנות גם לאחר המון זמן של התלבטות בין הצעה טובה לטובה יותר. מקווה שאהיה מרוצה גם ממקצועיות הכנת המשקפיים, יישר כוח לשתיכן ונתראה בקניות הבאות. בהצלחה לסניף החדש
ג'ק (יצחק) קיבוץ רמת דוד
מאת:
אילן
27/11/2012
טיפול מקצועי ואדיב בבדיקה עם הילדה לאופטומטריסט סבלנות עד בלי די ואחר כך בחירת מסגרת תואמת מתוך מבחר רב עד שיצאנו משם מרוצים שלא נדבר על המחיר הזול שברשת
מאת:
דן
14/08/2012
בס"ד
אני לקוח של אופטיקה הלפרין. לפני כשבועיים ומחצה הזמנתי בסניף אופטיקה הלפרין שברח' המלך ג'ורג' (מרכז הפעמון) בירושלים זוג משקפי ראיה עם ציפוי להגנה מפני השמש. המחיר היה 1400 ש"ח.
נאמר לי בסניף כי המשקפיים יהיו מוכנים תוך "שבוע עד עשרה ימים". מקץ 3 (!) ימים הגיעה אלי מסרון מהחנות ולפיו המשקפיים כבר מוכנים (זה היה ביום שישי ממש לפני כניסת השבת).
באתי ביום ראשון שלאחר מכן. זוג המשקפיים היה מוכן.
זוהי דוגמא מופתית לשירות לקוחות.
[ 4 מתוך 5 - 56 מדרגים]
1
