שירותי רטפון (1998) בע"מ

שירותי רטפון (1998) בע"מ - 3.5 כוכבים
26 תגובות
המסגר 1, לוד
נשמח לשוחח: 08-9777272  , 09-9777260

26 תגובות על שירותי רטפון (1998) בע"מ

1 כוכבים
שלום, שימו לב מהזמנת חלקי חילוף, הזמנתי ושלמתי עבור צלחת מיקרו לפני למעלה מחודשיים, נגבה תשלום עם ההזמנה ומאז התשובה שאני מקבלת היא "ההזמנה הועברה לרכש יתקשרו אליך" כל הפניות לא עוזרות ללא ניתן לדבר עם שום גורם מוסמך אף גורם לא חזר אלי למרות שהובטח לי 5 פעמים במהלך החודשיים לאלה....קנו מיקרו חדש של חברה אחרת...
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
4 כוכבים
רכשתי מכשיר טלויזיה שארפ39 led של שארפ .אני מרוצה מהשירות הטוב ומהמכשיר.הרכישה נעשתה לפני כחודשיים והכל בסדר,כולל ההתקנה על הקיר בדירתי,שנעשתה בתיאום מראש.
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
1 כוכבים
היזהרו מטכנאים שמקדישים את זמנם למכור לכם ביטוח שאינכם זקוקים לו במקום לטפל כראוי במכשיר שרכשתם ולהדריך אתכם. למשל, הטכנאי שלנו חיבר לחשמל את תנור האפייה שרכשנו, מבלי לכוון את השעון המובנה. נאלצו להוציא את התנור הכבד ממקומו ולחבר מחדש.
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
1 כוכבים
בסביבות החגים קניתי מקרר שארפ. הוצע לי הרחבת ביטוח ל-10 שנים (2750ש"ח). התפתתי. אמרו שתמיד אפשר לבטל. למרות שאמרו שבמקרה הצורך אני זכאי למקרר חילופי בפוליסה זה לא כתוב. עלות ביקור 120 ש"ח וזה גם בשנה ה-1!! אם מבטלים עד 30 יום זכאים להחזר מלא. מתי הגיע אלי הפוליסה? כמובן לאחר 30 יום שאז מקבלים פחות 20%. כשביקשתי לבטל שלחתי את הקבלה ובקשת הביטול בדואר רשום עם אישור מסירה. המכתב הגיע. אבל אין תגובה. היום השגתי את מנהלת החשבונות. למרות ששבוע שעבר הנציגה ידעה מי אני לפי מספר טלפון, היום אני בכלל לא מופיע במערכת!! רק לאחר שנתתי מספר לקוח מצאו, ופתאום כל הפרטים כביכול שגויים (כתובת וטלפונים). מחר אני הולך לשאול: "אם הפרטים היו שגויים אז איך הגיעה אלי בדואר הפוליסה??"
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
1 כוכבים
חיבת לפרוק את התיסכול ולגרום לנזק צרכני ממשי לחברה שנותנת שירותים לסמסונג - רטפון. שומר נפשו ירחק!!!! חברה שהשירות הטוב שלה מתבסס על רובוטים שמדקלמים את השורות המוכרות : "שמחים לתת שירות מושלם" אבל מחייב ימים שלמים של המתנה לטלפניות, שמעבירות אותך למשיבון אלקטרוני לא רלבנטי לפני שסיימת משפט. שירות ששולח שליח עם מוצרים שהזמנתם בוטלה כדין, מחתים ילדה בת 12 ואחר כך צריך לחפש את מי שיטפל בביטול. שירות לפיו המקרר (שמפורסם בטלביזיה עכשיו) הוא תקין, למרות שהפסיק לעבוד אחרי 5 חודשים וחזר לעבוד רק אחרי רי סטרט לרכיב האלקטרוני. שירות שהטכנאי הראשי של המקררים שלו טוען שהמקרר שלי הוא הראשון שהפסיק לעבוד...בכל העולם! אף פעם לא היה מקרר כזה - לכן אין לו מה לעשות והמקרר בכלל בסדר - כי עכשיו הוא עובד. ממש אשמח אם תפיצו שצריך להעניש נותני שירות כאלה. לא לקנות סמסונג ויצרנים אחרים - שרטפון הנוראיים נותנים להם שירות!! מגיע לנו יותר!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
התגובה המוערכת ביותר! 1 כוכבים
שרות גרוע וחובבני!!!!אלה לא טכנאים,אלא אנשי מכירות של תוספות מיותרות במחיר מופקע!!!הגיע טכנאי להתקין מייבש זנוסי,ניסה למכור מגן מתח ב-210 ש"ח,כשמחירו בחנות הכי יקרה פחות מ-90!!!כשהתתבקש להרכיב ניקוז,חתך במקום לפרק את הפקק המקורי והרכיב בצורה רופפת אלתור שחתך מצנור מילוי של מכונת כביסה!!!כשלא הצליח להכניס את הקצה השני לניקוז,פירק את גומי האטימה של הניקוז וזרק לפח.א"כ דחף את קצה הצנור כמה שצליח-על הקצה!!!!על זה גבה 100ש"ח במזומן.עם הפעלה ראשונה,התפרקה הקומבינה ומים נשפכו לרצפה!!!הניקוז פתוח ואי אפשר להשתמש לא במייבש ולא לכבס!!!לבקשתי לשלוח טכנאי בהקדם,נעניתי ע"י לילך ממוקד השרות לחכות 5 ימים!!!כל בקשותיי לדבר עם אחראי נענו בשלילה!!!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
1 כוכבים
מצטערת להוסיף "המלצה" מהסוג שלי אך לה חשיבות רבה, קודמיי קיבלו שירות עבור רכישה והתקנה של מכשירים, אני הייתי צריכה תיקון מכשיר וזה כנראה קצת יותר בעייתי אצלם, טלויזיה LCD שרכשתי התקלקלה לאחר פחות משנה, רטפון כנותנת שירות לקחה את הטלויזיה לתיקון והיא חזרה רק לאחר כחודש וחצי היות והחלק לא היה במלאי, כעת (27.8.2012) האלויזיה שוב בתיקון מתאריך 17.5.2012 כן כבר יותר משלושה חודשים, ואין עם מי לדבר, כולם מפנים אותי מאחד לשני, התביעה בדרך........
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
מילה טובה - היום עמד להגיע אלי טכנאי, לאחר הזמנתי בעקבות תקלה בטלוויזיה. לפני ההגעה, התקשר אלי טכנאי שאיני יודע את שמו, אך מספר הנייד שלו הוא: 054-2367780 והציע לי לנסות את עזרתו, ולחסוך לי 140 ש"ח על עלות הביקור שלו. נתבקשתי לגשת לטלוויזיה ולבצע פעולות מסויימות, אשר אכן פתרו את הבעיה. אין לי יותר מאשר להביע את הערכתי ותודתי. חיים רענן - קיבוץ בארי
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
השבוע קיבלתי את הטלויזיה שהזמנתי סמסונג 43" D490. מעולם לא כתבתי כאן באתר תגובה או ביקורת אך הפעם אני חייב לציין לשבח את הטכנאי שהגיע אלינו הביתה, שמו אריק אם אני לא טועה, והלוואי כל הטכנאים בארץ היו כמוהו. איש מקצועי, מנוסה ובעיקר מלא בסבלנות, הסביר לי ולאשתי על כל הפונקציות של הטלויזיה והתקין לנו אותה בצורה נפלאה. ואפילו עזר לנו להתגבר על כל מיני חששות שהיו לנו בעזרת ההגדרות (אפשר לראות פלזמה גם בחדר מואר - הכל תלוי בהגדרות). גם לאחר שהוא הלך נזכרתי בשאלה שהייתה לי וחייגתי למוקד רטפון ושם הנציגה הנחמדה קישרה אותי עם איש טכני אשר ענה לי על השאלה באותו רגע, אפילו לא הייתי צריך לחכות שיחזרו אלי. כשמקבלים כזה שירות אז מגיע גם לפרגן. תמשיכו ככה ויישר כח.
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
1 כוכבים
לא להתקרב אם יש לכם ברירה!!!! יומיים אחרי גמר האחריות שלי על מכונת כביסה חדשה התקלקל הכרטיס,ביום א' בא טכנאי וגבה ממני 900ש"ח (יותר מחצי שווי המכונה) ואז הסתבר שאין את הכרטיס במחסן וטען שמחר זה יגיע. שאלתי למה אז אני משלמת כבר עכשיו 900 ש,ח, והוא איים שזה יעלה כמו שני ביקורי טכנאי אם לא אשלם עכשיו. למחרת לא הייתה תשובה וכך משכו אותי עד יום שישי. כשסוף סוף הגיע אמר שטעו והכרטיס לא הכרטיס הנכון ורק ביום ראשון יהיה. ביום ראשון גם כן צלצלתי ולא הייתה תשובה. "היבואן מחפש את זה".... סיוט!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! יחס מחפיר ומזלזל כי מה אכפת להם אני כבר שילמתי 900 ש"ח ועכשיו שאני ארדוף אחריהם לקבל את החלק שכבר שילמתי עליו לפני שבוע וחצי!!! ובנתיים הכביסות עורמות והבית כמו מחסן בגדים משומשים של ויצו!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
רכשתי מסך לד 42 אינץ של הייסנס דרך מבצע של חבר, הגיע אלי מתקין בשם רועי והתקין לי אותה על הקיר, והיה השרות הכי טוב בעולם, מאוד מקצועי! מומלץ בחום!!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
נעזרתי בשירותי רטפון והם נתנו לי שירות מעולה, זריז ואדיב! יצא לי לעבוד עם כמה חברות המספקות שירותים מהסוג הזה וללא ספק רטפון היו הכי טובים - מומלץ!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
אני ממש מבסוט מהשרות שלהם, הגיעו אליי צוות מיומן שהפגין כישורים טכניים מדהימים, עשו עבודה איכותית וזריזה! מומלץ בחום לעבוד דרכם!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
רכשתי טלויזיה של סמסונג 42 אינץ' , לאחר כחודש הטלויזיה פסקה לעבוד בעיתוי קריטי, כיומיים לפני מסיבת יום ההולדת ה60 של אבי בה היינו אמורים להציג סרט שהכנו בפני כל בני משפחתי.הרמתי טלפון לשירות הלקוחות וסיפרתי להם את את שארע,באותו יום!! הגיע טכנאי לביתי לקחת את הטלויזיה ויום למחרת חזרה אליי הטלויזיה עובדת כחדשה! אני מניחה שרוב החברות לא היו קשובות ומבינות כמה חשוב היה שהטלויזיה תעבוד, אך ברטפון היטבו לגלות רגישות כלפי הלקוח ועל כך אני מודה להם תמיד!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
קיבלתי שרות והדרכה מצויינים ומקצועיים עבור מסך הלד החדש שרכשתי, מטכנאי בשם אבי. השרות היה מדוייק, אדיב ומקצועי. ארצה לשבח את שרותי רטפון כשרות סמסונג בישראל, יישר כח!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
אחריות לפנים המלצתי לחבר על טלוויזית lcd פיליפס עם אחריות שלהם והוא מרוצה עד השמיים הייתה לו איזו שהיא בעיה במסך וטיפלו ישר כל הכבוד
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
3 כוכבים
רכשתי LCD של חברת סמסונג עם שירות התקנה. נציג של חברת רדפון הגיע לבצע את ההתקנה, ולטענתו לא שולמה ההתקנה על הקיר ולכן פשוט הניח את המכשיר מחוץ לקופסת הקרטון על הקיר בצורה רשלנית כשהמכשיר מט ליפול. לאחר שהוכחתי לחברת רטפון כי שילמתי התקנה הגיע נציג אחר וביקש למכור לי מוצרים שונים (להגנה מפני ברקים וכבלים) ומשלא הסכמתי החל לקלל לצעוק ואף פירק בהתנהגותו הפראית את ידית שער הכניסה לחצר. פשוט ברבריות לשמה!!! לא יאומן שזהו שגריר של חברה שמכבדת את עצמה.
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
3 כוכבים
היום הגיע עלי טכנאי להתקין מכונת כביסה.זו לא מכונה ראשונה שלי,נמכונה השנייה התקלקלה וקנינו חדשה.אני אם ל4 ילדים ולבד בבית,לא ביכולתי להזיז את המכונה הישנה!!!אבל שטכנאי הגיע הוא הודיע לי שזה לא עבודה שלו להזיז אתה מכונה הישנה והוא הולך.ניסיתי להסביר לו שאין לי מישהו שיכול להזיז את המכונה ואנחנו עכשיו יכולים לעשות את זה ביחד.הטכנאי ענה לי שזה לא עבודתו ואין לו זמן.התקשרתי לשירות ותוך כידי שהוא דיבר עם המזכירה הצלחתי להרים את המכונה לבד ולפנות מקום למכונה החדשה. בושה!!!גבר צעיר לא מוכן לעזור לאישה!!!לא צריך שירות כזה!!!פעם הראשונה בחיים ניתקלתי היחס כזה. הגב ,אני נראת די קטנה והוא גבר צעיר וחזק.אני אישית בחיים לא יפנה לשירות כזה וממליצה לאחרים למצוא מרכז שירות אחר!!!!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
3 כוכבים
קנינו מקרר, דלת המקרר נשרטה, הזמנו דלת חדשה ושלמנו מקדמה של 500 ש"ח עבורה באוגוסט 2008 .עד היום למרות פניותינו החוזרות לא קיבלנו את הדלת ולא תשובה ממנהל החברה למה הם לא מסוגלים לספק לנו את הדלת החדשה.
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
3 כוכבים
החזיקו אצלם חודש שואב אבק ולא טרחו להתנצל על כך!וגם אחרי שהחזירו אותו השואב עדיין מקצר!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
מכשיר dvd של lg התקלקל לאחר תוקף האחריות.מסרתי לתיקון במסגרת התיקון הוחלף הכונן.המכשיר חזר אליי עם בעיה למרות החלפת הכונן וקיבלתי שירות יוצא מן הכלל עד שהתקלה תוקנה והמכשיר עבד כראוי.השירות מאוד אמין,מסור ללקוח ולאחר תיקון יש למי לפנות...ממש מעולים.ממנהל המעבדה-עזרא ועד שירות לקוחות-מימי...ייישר כוח על השירות האמין והיחסי אנוש מצויינים.תודה
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
3 כוכבים
לארונה הגיעו 2 טכנאי רטפון להתקי לנו מסך פלזמה , עשו את העבודה במהירות אך לאחר שסירבתי לקנות מהם את הכבלים הטכנאי חיבר לי את הטלויזיה לא נכון בתואנה שהכבל שיש לי לא מתאים ולכן אי אפשר לראות כמובן שהדבר התגלה בשקר מוחלט והוא פשוט הלך והשאיר אותי עם הטלויזיה לא מחוברת נכון!!!! בנוסף התקין את המסך קרוב מדי לקיר!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
3 כוכבים
הזמנתי שרות....לא אפרט כאן את מסכת הביטולים החוזרים ונישנים, אסתפק רק בלתאר את תגובת בעל החברה אלי מעוז,שעלה על הקו ללא התראה באמצע השיחה שלי עם אחת הפקידות "המנומסות" בשם גלית, וצעק עלי בטלפון?!, סיום השיחה היה כדלקמן:"היום לא יגיע אליך שום שרות מאיתנו" וטרק את הטלפון.אני קוראת כאן את התגובות ואני לא מאמינה, איך עדיין הם החברה היחידה(לאחר ברורים) שיש לה שליטה בכל הארץ, איך ספקיי המוצרים ואנחנו הלקוחות מסכימים להתנהגות כזו????
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
3 כוכבים
לפני כשלושה חודשים (!!!) הזמנתי טכנאי של "רטפון"לתיקון מקרר יין.הטכנאי הופיע והבטיח תוך חודש לתקן.עברו 3 חודשים.עד היום לא הואילו לתקן את הליקוי.זהו "שירות"?
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
5 כוכבים
תגובה זו אני רושם בכדי להביע את תודתי לחברת רטפון.סמליין.ןלטכנאי ספציפי בשם אבי שהוזכר לפני כן אני ועוד 3 חברים קנינו לפני כ4 חודשים 5 מסכים של סמסונג אלי הגיעו ראשון הגיע אלי אותו בחור בשם אבי .חמד של בחור (אפילו קיבל 100 ש'ח טיפ) תוך רבע שעה המסך היה תלוי על הקיר .עוד 10 דקות הוא חיבר לי את כל החיבורים.מכר לי כבלים (נכון במחיר קצת יותר יקר אבל חסך לי את הזמן של ללכת לקנות) נתן לי הסבר על המסך .בקיצור ממש נהנתי מהשירות שלו שלושת החברים שלי בעקבותי התקשרו לסמליין ולרטפון וביקשו את אותו אבי ואצל שלושתם אותו הסיפור אחד מהם רצה להיות חכם וקנה את הכבלים יותר בזול בעצמו ולמזלו אחד הכבלים היה קצר מידי או שלא התאים (לא זוכר בדיוק) בקיצור קיבלנו שירות מעולה הלואי על כולם כזה שירות ובקשר לאתר שפירסמת .יכול להיות שיש גם כאלה שלא מרוצים .אבל אם על חברה כ'כ גדולה יש מעט כ'כ תלונות נראה לי שהם בסדר אני כבר הולך להעתיק את התגובה הזאת לאותו אתר שיהיו גם תשבוחות מגיע להם
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה
הראשון להגיב! 5 כוכבים
ביום 24.4.07 - ערב יום העצמאות , הגעתי למחסן חלקי החילוף מס' דקות לפני הסגירה. למרות ערב החג ולמרות השעה התייחסו אליי יפה ושירתו אותי כראוי ובסבר פנים יפות דבר די נדיר במחוזותינו. גם כעת, כחודש וחצי לאחר מכן כאשר אני בקשר טלפוני עם מחסן חלקי החילוף בחיפושיי אחר בורר לתנור רוזייר בן 12 שנה, אני נענה מיידית בטלפון בכל עת שאני מתקשר ואני מחכה ליום א' הקרוב -ה-10.6.07 כדי לאסוף את החלק ולומר לעובדי המחסן- יישר כוחכם!!!
מה אתה חושב על התגובה?      מועילה | לא מועילה

אודות שירותי רטפון (1998) בע"מ

חברת שרותי רטפון 1998 בע"מ הינה חברת השרות המובילה והותיקה במדינה.
החברה מספקת, תחת קורת גג אחת, שרות לכל סוגי מכשירי החשמל והאלקטרוניקה הביתיים.
שרותי רטפון בע"מ הוקמה בשנת 1998והיא המשך ישיר לפעילותה של חברת "רטפון אימפורט בע"מ".
חברת רטפון אימפורט פעלה במשך כ- 40 שנה והייתה מהחברות המובילות בארץ בתחום הסחר והשירותים במוצרי החשמל והאלקטרוניקה.

מידע נוסף

עודכן לאחרונה: 09/06/2019
כמות צפיות: 11646
דרוג: 3.5 מתוך 5
כמות תגובות: 26

מצאתם טעות בפרטים? לחצו כאן לעדכון
עסק מאושר ומאומת על ידי בעליועסק מאושר ומאומת על ידי בעליו

אזורי פעילות

לוד

סיווגים רלוונטים

עסקים רלוונטים

חזרה למעלה