א.ל.מ - רשת חשמל ואלקטרוניקה חדרה

ב-29/7 רכשנו מקפיא, מכונת כביסה וטלביזיות בחנות א.ל.מ בקרית סביונים. במהלך הקניה זכינו ליחס אדיב ומקצועי מאד. אך כשהיינו צריכים לקבל את המקפיא ומכונת הכביסה, נאמר לנו כי המוביל יגיע בין שתים עשרה לחמש,בקשתי שיודיעו לי שעה מראש. בשעה ארבע משלא הודיעו לי דבר התקשרתי לחנות. אך שם נאמר לי שאין מה לעשות אלא להמתין למוביל. ובשעה חמש כששוב התקשרתי נאמר לי שלא לעשות דרמה אלא להמתין בסבלנות. רק ברבע לשש התקשר המוביל והודיע כי יגיע במהלך השעתיים הקרובות. בסכומו של דבר קבלנו את המוצרים בתשע וארבעים. הגיע המוביל כועס והודיע כי עלינו למסור לו שני מוצרי חשמל ישנים, כשעל פי ההסכם הוא אמור היה לקחת את מכונת הכביסה בלבד. כמו כן נדרשנו לשלם 35 ש"ח עבור העלאת מוצר שלא במעלית לקומה רביעית. דבר זה לא נאמר לנו בקניה. לצערי כל ההתנהלות אינה מקצועית ואף אינה חוקית, מפני שעל פי החוק זמן ההמתנה אמור להיות שעתיים בלבד. אני חושבת שהתנהלות זו פוגעת בשמה הטוב של החברה. ופגמה קשות ברושם הטוב שהשאירו המוכרים היום הקניה

בתאריך 15/7/12 ערכתי סקר שווקים באלמ המחיר היה הנמוך ביותר, למחרת היום הגעתי לסגור עיסקה ואיזה פלא מדד המחירים עלה ב-200 ש"ח, כשאמרתי למוכר,שלעס מסטיק כמו פרה ועשה טובה שדיבר איתי, שקיבלתי הצעה נמוכה יותר כעס עלי דיבר איתי כמו בשכונה, לא הסכים לאמת את דברי, יצאתי מהחנות כעוסה ויצרתי קשר עם שרות לקוחות שמעה את תלונתי אך לא נעשה דבר בנידון, ולכן את אוזני הדמבו בפרסומת יש לקצץ כי בין כה וכה אלמ אינם מקשיבים ללקוחות שלהם.

אישתי קנתה שואב אבק אלקטרו לוקס ב18.09.11 בא.ל.מ חולון.באותו היום באמצע העבודה השואב הפסיק לעבוד.לאחר שעה עבד שוב והפסיק.הלכה לחנות ערב ראש השנה .לא היה עם מי לדבר המוכרת אמרה לבוא אחרי החג.חזרה שוב .ואמרה שגם הקבל החשמלי לא נכנס טוב.שלחו למעבדה אמרו 10 ימים יתקשרו.אחרי שלושה שבועות שלא היתקשרו.התקשרתי ואמרו לבוא לקחת .למה לא היתקשרתם??????.שמחים שאחרי חודש יש שואב.מפעילים יופי עובד.אבל הקבל לא נכנס. בדיוק כמו קודם .לא עשו כלום.אחרי זמן מה הווסט של המהירות לא עובד.ינעל העולם היה לי שואב מולינקס 15 שנה לא עשה בעיות כמו זה בחודשיים (שמתוכם היה בפעולה 5 שעות).באנו לחנות א.ל.מ סגורה.התקשרתי אמרו להביא את זה לרדפון לוד.נסענו ללוד ביודעי שהשואב בעייתי פעם עובד ופעם לא .ביקשתי מפקידה להפעיל את השואב ולראות שהוא לא עובד וכך היה.אחרי כמה ימים התקשרתי.ואמרה לי המכשיר תקין לבוא לקחת לא נמצא כל פגם. תישמעו אני לא יו יו קניתי שואב לא ב200 ש"ח ולא שאתרוצץ בלי סוף ומתוך 3 חודשים

בימים האלו אני מחליפה את כל מוצרי חשמל במטבח.הגעתי לא.ל.ם. בחדרה במטרה לקנות:מקרר,מדיח כלים,תנור וכיריים.אני כבר לא מדברת על כך שהייתי צריכה להמתין המון זמון עד שמישהו יתפנה לעזור לי(למרות שבחנות היו 2 עובדים ולקוח אחד).כאשר סוף סוף זכיתי לתשומת לב הבנתי שאין שום תועלת מזה.כאשר ביקשתי לתת לי הסבר על תחונות התכניות של המוצרים לא קיבלתי שום תשובה ראויה המליצו להכנס לאינטרנט ולקרוא לבד.,גם קיבלו אותי כאשר מוכר חצי שוכב בכורסא שלו ואני עומדת לידו.כאשר ביקשתי מהם כתובת של ההנהלה לא נתנו לי וגם לא הסכימו להציג את אצמם.כתוצאה משירות ה''מצויין'' שקיבלתי יצאתי מהחנות ללא שום קנייה וקניתי כל המוצרים במקום אחר שקיבלתי שם יחס אישי ומקצועי ברמה גבוהה ביותר.לא ממליצה להגיע לחנות של א.ל.ם. בחדרה!!!