סלקום פתח תקווה

כרגע חזרתי מסניף בדיזינגוף סנטר. הפעם הם השתכללו, לא רק שהיחס מזלזל, הפלפונים כל חודש חודשיים מתקלקלים ואז מסתבר שזה בדיוק מה שהלא באחריות החברה, המחירים אחרי חודשיים אף פעם לא נשארים כפי שצויינו וצריך שוב ושוב לרדוף אחרי החברה כדי להוריד שוב את המחיר, ללא כל החזר. מהיום הגיע השיא כשגירשו אותי תוך כדי איומים מהסניף בטענהשאני צריכה להשאיר את הכלבה שלי בחוץ למרות שהיא התנהגה למופת! ישבה בצייתנות והייתה קשורה. אין לאן לקשור את הכלבה בחוץ, חוץ מלתחנת אוטובוס. לא היה תור!!! כל מה שהיה צריך זה לקחת את שני המכשירים שהבאתי ולתקנם. אני מבוגרת משני האנשים הלא ייצוגיים הללו לפחות ב-15 שנה. אך בכל זאת היה צריך לאיים עליי במשטרה. ובכן אעשה מעכשיו הכל כדי לעבור חברה. יותר מעשר שנים אנחנו צרכנים של סלקום, 4 פלפונים!!! כ-1000 ש"ח בחודש. זאת אומרת שהשארנו אצלכם יותר ממאה אלף שקל.

חזרתי עכשיו מ"בילוי" של כמעט שעתיים במרכז השירות והמכירה בפ"ת. זמני ההמתנה הארוכים הם זילזול שלא יאומן בלקוחות, מה גם שכשהגיע תורי, "זכיתי" בנציג לא מקצועי, לא סבלני במיוחד, שסתר את עצמו והתקשה לתת לי את האינפורמציה שהזדקקתי לה, "הקטין ראש" והתנער מאחריות... מיותר לציין שכל הלקוחות שהמתינו במרכז כבר היו עצבניים - ובצדק - על הביזיון שמתנהל שם. איך אתם לא מתביישים??? אתם עושים שירות נפלא למתחרים שלכם, ומאחר וזו לא החוויה הארוכה-מדי הראשונה שלי במרכזי השירות והמכירה שלכם, אני שוקלת עכשיו ברצינות לעבור לחברה אחרת. קחו את עצמכם בידיים, זה פשוט ביזיון!!!!

עברתי לסלקום מאורנג' אחרי שהתחילו להגיע לי חשבונות עצומים. מלבד זה שקיבלתי מחיר מאוד מאוד משתלם, אייפון 3 בהחזר חודשי מלא, קיבלתי גם שירות מעל ומעבר. הנציגים הטלפוניים היו פשוט מקסימים. כאשר הייתה לי בעיה עם המכשיר הגעתי לסניף הזה, חיכיתי ממש קצת זמן בתור כי היו המון עמדות פעילות. המקום מרווח, עשוי בצורה נעימה וביתית, כיסאות נוחים. הנציגים היו מקסימים, טיפלו בי ובבעיה שלי תוך דקות ספורות. מאוד מאוד ממליצה!

סלקום השקיעו המון מחשבה בעיצוב חלל ההמתנה - המקום נח, מרווח, יש עמדת קפה חינם ומחלקים מדי פעם ברד וגמיקים נוספים. לדעתי השקיעו בחלל ההמתנה מפני שאנשים מבלים שם זמן רב... כמה שמנסים להתייעל ולקדם את התור הדברים מתנהלים לאט ועל כל סיבה הכי קטנה הם שולחים את הטלפון לבדיקה (אני באתי עם מקש שבור וחשבתי שזה ענין של כמה דקות - לחבר אותו וללכת, אך מצאתי את עצמי מבלה שם 3 שעות מפני שהם החליטו לקחת את המכשיר לבדיקה מקיפה, למרות שהמכשיר היה בן שבועיים...)